
国家终于出手了。1月9日,国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室宣布,对外卖平台行业开展市场竞争状况调查评估。理由很直接:最近各大平台拼补贴、拼价格、控流量太狠了,搞得商家赚不到钱,骑手累得要死,消费者短期占便宜,但长期看服务越来越差。这已经不是简单的竞争,而是“内卷式”恶性拼杀。
说白了,就是大家为了抢市场,开始砸钱送单。你补五块,我补十块,谁都不肯停。可这钱不是天上掉的,最后全压到了商家头上。有数据显示,去年7月以来,不少小店订单看着涨了7%,收入反而掉了4%。特别是那些单打独斗的小餐馆,压力最大。一单挣两块,平台补十块,用户爽了,老板哭了。
骑手也不好过。单子爆了,跑得比以前多,收入却没见涨。系统压时间,平台压成本,服务质量慢慢就滑坡。奶茶能半小时到,正餐却开始出错、迟到。这不是发展,是透支行业未来。美团自己都说过,反对内卷,要回归基本面。可嘴上说着不要,身体却很诚实,补贴一加再加。

其实早从去年5月开始,监管部门就接连行动。先是五部门联合约谈京东、美团、饿了么,点名问题。7月又约谈一次,强调理性竞争。8月几家平台纷纷发声明,说要规范促销,限制补贴。但嘴上承诺一套,背地里继续烧钱拉新。现在国务院直接下场调查,说明之前的提醒不管用,必须动真格了。
这次调查不是走过场。官方明确说了,要实地走访、访谈、发问卷,听商家、骑手、用户的真实声音。还会分析数据,找出问题,提出处置措施。最关键的是那句:“传导监管压力,提出处置措施。”意思很清楚,谁再瞎搞,后面有具体处理等着。
现在三家平台反应倒是挺快。美团说坚决拥护,全力配合。淘宝闪购也表示欢迎调查,愿意承担责任。京东外卖直接表态支持,说要推动品质外卖。这些话听着都挺对,但关键还得看接下来怎么做。别外面风声一紧就缩头,风头一过又开始砸钱。

这场外卖大战,表面看是平台在打架,实际受伤的是整个生态。商户、骑手、消费者,甚至平台自己,都在这场消耗战里元气大伤。美团去年三季度亏了160亿,同比从盈利转为巨亏。这么烧下去,没人能撑住。国家这时候出手,不是要打压行业,而是想把歪了的路扶正。
互联网发展这么多年,如果还是只会用补贴抢人,那真是退步了。别人都在搞AI、拼技术,我们还在比谁更会送外卖打折。这个行业需要的不是更低的价格,而是更稳的服务、更好的体验。补贴可以停了,该干点正事了。
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